Открытый семинар

БЕСКОНФЛИКТНОЕ УВОЛЬНЕНИЕ ПЕРСОНАЛА. ПСИХОЛОГИЯ УВОЛЬНЕНИЯ

Данный тренинг поможет вам сберечь свои нервы и познакомит вас с психологическими реакциями сотрудников на увольнение
Увольнение сотрудника - задача понятная, но сложная в реализации. Как провести процедуру правильно, чтобы сохранить лицо и нервы – свои, увольняемого сотрудника и не демотивировать остальной коллектив? Данная тема одна из самых неприятных в управлении персоналом…
Показать подробности
В результате обучения Вы:
  • изучите и отработаете алгоритмы проведения беседы с увольняемым сотрудником;
  • ознакомитесь с различными психологическими реакциями сотрудников и научитесь соотносить их со своим ответным поведением;
  • изучите технологии эмоциональной поддержки увольняемого;
  • научитесь управлять своим эмоциональным состоянием до, во время и после конфликтного общения с увольняемыми сотрудниками;
  • разбираетесь, как эффективно строить беседу с увольняемыми сотрудниками, в том числе и в ситуациях предъявления претензии, проявления агрессии, манипулирования или запроса вашей помощи;
  • получите практику ведения диалога, направленного персонально на увольняемого.

Этот семинар для Вас, если Вы:
  • руководитель компании или линейного подразделения; руководитель HR-подразделения или HR-менеджер; сотрудник отдела кадров.

Программа

Подготовка к разговору с сотрудником:
  • Сбор информации. Цели и причины увольнения. Увольнение по инициативе подчинённого или по инициативе работодателя.
  • Сопровождение увольняемого сотрудника – аутплейсмент.
  • Метод лояльного увольнения.
  • Массовое плановое сокращение.

Проведение беседы с увольняемым сотрудником:
  • Правила построения беседы. Начало разговора, основная часть беседы, завершение общения. Согласование договоренностей.
  • Виды обратной связи сотруднику и мотивирование на дальнейшее сотрудничество (если оно имеет перспективу, например, в посткризисное время).
  • Способы корректного предоставления негативной информации.
  • Оказание эмоциональной поддержки увольняемым.

Психологические типы сотрудников и особенности их поведения в стрессовых, кризисных ситуациях:
  • Психологические типы сотрудников, особенности их реакции на стресс.
  • Как предотвратить или минимизировать в общении с разными типами сотрудников их агрессию, манипуляции, сопротивление установлению и развитию контакта.
  • Выбор стиля ведения беседы в соответствии с типом сотрудника. Подготовка списка предварительных договоренностей и взаимных обязательств.

Стратегия и тактика ответа на возможные возражения и претензии со стороны сотрудника:

  • Навык конструктивного преодоления сопротивления увольняемого, технологии ответов на возражения.
  • Принципы поведения в ситуациях конфликта интересов.
  • Манипуляция как разновидность конфликтного поведения, техники противостояния манипулятивному воздействию.

Основы стресс-менеджмента:
  • Навыки использования экспресс-методов противостояния стрессу, способы продуктивного отреагирования отрицательных эмоций.
  • Техники формирования ассертивного (уверенного) поведения.

Дата проведения: 9 августа 2017 г.

Время проведения: 10.00 – 18.00

Перейти к заказу билетов
Made on
Tilda